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康复人间世丨李兴红:护士长是怎样“炼”成的?

康复人间世丨李兴红:护士长是怎样“炼”成的?

栏目语

临床赋岁月以生命,康复赋生命以岁月。在bet356体育,医生、护士、治疗师、护工、患者、家属……每个人都在用自己的亲身经历,构筑着康复的日常。我们希望通过“康复人间世”栏目,去挖掘发生在bet356体育人身上的康复故事,呈现康复医院的人生百态。

今年1月,在bet356亚洲体育官网入口年度评优表彰会上,来自bet356体育禾泰的李兴红护士长荣获年度优秀员工,这是她继2020年之后再度获评。不同的是,彼时她还是一名护士,而今,她已是bet356体育禾泰综合康复科一病区的护士长。
初见李兴红,她刚从病房出来,一身整洁的白色护士服,显得专业又朴素,她非常爱笑,笑容里充满阳光,给人一种说不出的亲切感。“一开始选择护理行业还是听从父母的建议,觉得这是一个稳定的工作,没想到这一干就是十年,在这个过程中也真正热爱上了这个行业。” 回顾自己的职业生涯,李兴红眼里满是热爱,十年的护理工作带给她的不仅是专业的沉淀,更是内心的丰盈

爱笑的李兴红护士长

 

#01

 开局即挑战
“披荆斩棘”的开科之路
2017年,李兴红从上海回到成都,成为了成都bet356体育锦宸康复医院的一名康复护士。2023年1月,成都天府新区bet356体育禾泰康复医院开院在即,李兴红作为护士长加入。新医院、新科室、新护士长、新的团队和病房……一切都是新的,也意味着一切都要从零开始摸索

刚成为护士长的李兴红,面临的第一个挑战就是筹备综合康复科一病区的开科工作。“我是1月初来的医院,当时的病区什么都没有,设施设备还没进场,到处都是建筑装修的垃圾和灰尘,当时的场景说实话我自己都很怀疑还能顺利开科吗?”开科工作千头万绪,李兴红认为当务之急是把病区整理出来,她说干就干,带着4名护士申领了清洁工具,自己给病区来了个“开荒保洁”。

病区刚刚清理出来,开科工作又遇到了难题——1月中旬的时候,李兴红突然接到通知,要求科室要在1月底必须具备收治患者的条件,以应对新冠疫情放开后可能出现的医疗资源紧缺等情况。这也意味着在什么都还没有的情况下,李兴红要在半个月的时间内完成开科准备。

时间紧、任务重,李兴红带领着几位年轻的护士迅速展开各种筹备工作:

 
 
准备各种设施设备的进场,病区标识标牌的制作,对人员进行系统化、规范化培训,甚至包括护理文书表单的设计,信息系统的协调以及各种管理资料的建立等等。“因为才刚开始担任护士长,在筹备科室方面还是缺乏经验。当时也是绞尽脑汁,每天想尽各种办法把这些东西组织起来。”
为了确保开科顺利,李兴红春节期间也没有回家,带领着科室成员驻守医院,做好随时收治患者的准备。1月31日,科室迎来了医院的第一位患者——梁婆婆。
梁婆婆是一名意识障碍病人,刚入院时戴着呼吸机,身上还插着各种导管,“收治的第一个病人就如此病重,加上当时才刚开科,很多东西还没完全落实,团队的年轻护士心理压力也很大,害怕万一出现什么情况没有办法应对。
重重压力之下,作为护士长的李兴红,一方面带领科室成员迅速落实护理工作的各项细节,另一方面还要解决随时出现的各种问题。“比如当时医院还没有食堂,病人不用吃饭,但病人家属却没地方就餐,为了解决病人家属的就餐问题,我们每餐都自己给他们买饭,尽量去解决他们可能出现的各种生活问题。

 

 

#02

大胆管理,积极创新
只为患者更好地康复
综合康复科一病区进入稳步运营后,随着患者量的增加,对“新手”护士长李兴红来说,科室护理安全压力也越来越大。
在科室管理上,李兴红采取以老带新的方式,每天下午组织护理人员培训、演练,让团队成员不断学习新的知识,掌握新的技能。为了加强护理风险控制,她十分注重护理关键人员、关键环节、关键时段的管理,比如新入职护理人员管理、交接班管理等。“缺乏经验就去学习,不懂的就向其他护士长请教,很多时候,我也在和团队一起学习和成长”,李兴红说道。
康复医院的护理工作,除了完成每天常规的输液、打针等基础治疗外,更多的需要围绕功能障碍来开展。为了进一步提升护理质量和效率,李兴红带领科室成员开展了一系列的康复特色护理

例如教会患者如何进行轮椅转移;针对长期卧床的患者,教会患者及家属如何进行良肢位的摆放;对于清洁间歇导尿患者,为患者制定饮水计划,并教会患者自行进行间歇导尿;还有膀胱残余尿量测定、尿动力学检测、慢性病心理康复指导等。

康复特色护理培训 

以患者轮椅转移为例,如果仅靠蛮力去进行转移,其实是很费劲的,在这个过程中护士会教会患者及家属一些巧妙的方法,通过这些方法可以节省很多力气。李兴红将每周三定为科室的健康宣教日,管床护士会对所管病人进行针对性健康宣教。
 

 

 

“康复不只是要解决当下的问题,所有的努力都是为了让患者和家属主动参与进来,提高生活自理能力,最大程度地回归家庭和社会,这也是我们一直提倡的康复护理理念。”

 

#03

护理有温度
与患者的“双向奔赴”
护理工作事无巨细,作为护士长,李兴红就像病区的“大管家”,出现的任何问题都要去解决,尤其是让很多护士长都头痛的护患关系。

如今患者对医院护理品质要求越来越高,但在李兴红所负责的病区,患者满意度超过98%。聊起护患关系,李兴红讲述了很多小故事:比如病区收治过的最“挑剔”的病人家属,从一开始的极度不信任到出院后主动送锦旗的故事;比如蔡婆婆反应隔壁病人打呼声太大,要求换房间的故事;还有患者家属误解护士,半夜打来电话破口大骂的故事……

李兴红分享了自己的“沟通秘诀”:“想要建立良好的护患关系,首先就是真诚,真诚的对待患者及家属,就像对待自己的亲人和朋友一样,我每天下午都会去巡视病房,陪患者和家属聊聊天,了解他们的真实想法和需求。其次就是要随时关注患者的情绪变化,尽可能地帮他们解决问题。”

在为患者提供优质护理服务的同时,给患者以人文关怀,让整个护理过程都充满温度,也是李兴红带领团队一直以来践行的人文护理理念赠人玫瑰,手有余香,科室与患者之间感动、温馨的瞬间有太多太多:病人开心的笑脸、主动的招呼,分享的零食和水果,尤其是看到患者从一开始躺着进来到最后能自己一步一步走着出院……护患之间“双向奔赴”的温暖,对这位年轻的护士长来说或许是最好的“回馈”。

 

#04

结语

护理是平凡的,亦是不凡的。如何在平凡的岗位上做出不平凡的成绩?对李兴红来说,或许正如她时常挂在嘴边的口头禅:“做事再仔细一点,认真一点。”踏踏实实做好每一件事,肩上有担当,心中存大爱,往前走,终能让平凡琐碎开出花来